Encarregado de Suporte Externo

Grandes resultados começam com equipes bem orientadas e operações bem executadas.

Na TEN INTERNET, acreditamos que uma operação de qualidade depende de equipes preparadas, processos bem conduzidos e um atendimento externo que gere confiança e satisfação para nossos clientes.

Estamos em busca de um(a) Encarregado(a) de Suporte Externo para orientar e acompanhar as equipes de campo, garantindo qualidade, agilidade e eficiência nos atendimentos de instalação e manutenção.

O seu desafio

Você será responsável por acompanhar as equipes de suporte externo, orientando técnicos e auxiliares na execução das atividades, fiscalizando os padrões de atendimento e contribuindo para que os serviços sejam realizados com segurança, qualidade e dentro dos prazos estabelecidos.

Buscamos alguém com conhecimento em redes FTTH, capacidade de liderança, organização e boa comunicação, que tenha iniciativa para orientar a equipe e contribuir para a melhoria contínua das operações externas.

O que fará parte da sua rotina

• Orientar e acompanhar as equipes de campo nas instalações e manutenções;
• Fiscalizar a qualidade dos serviços e o cumprimento dos padrões da empresa;
• Orientar sobre o uso correto de ferramentas, materiais, EPI's e EPC's;
• Acompanhar a organização, conservação dos veículos e ambientes de trabalho;
• Treinar e desenvolver técnicos e auxiliares;
• Acompanhar indicadores, produtividade e cumprimento de prazos;
• Apoiar na gestão da equipe, controle de ponto e resolução de conflitos;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e atendimentos externos.

O perfil que buscamos

Mais do que conhecimento técnico, buscamos um(a) profissional que saiba orientar pessoas, tenha senso de responsabilidade e consiga atuar com equilíbrio diante dos desafios da operação.

Esperamos que você tenha:

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento avançado do Pacote Office;
• Disponibilidade para viagens;
• CNH categoria B ou AB;
• Experiência na área de suporte externo;
• Experiência com liderança de pessoas.
• Boa comunicação e trabalho em equipe;
• Capacidade de análise;
• Orientação para resultados.

O que você pode esperar da TEN

• Desenvolvimento profissional;
• Cultura de trabalho em equipe;
• Compromisso com a qualidade;
• Valores compartilhados.

Há 25 anos conectando pessoas e transformando histórias.

A TEN INTERNET nasceu em 2000 e vem construindo sua trajetória com inovação, compromisso com seus clientes e valorização das pessoas que fazem parte dessa história.

Nosso crescimento é resultado de um time que busca evoluir continuamente e construir, juntos, o futuro da empresa.

Se você busca um desafio para liderar equipes, desenvolver pessoas e contribuir para uma operação externa cada vez mais eficiente e de qualidade, queremos conhecer você.

Venha crescer com a TEN INTERNET!